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ENVÍOS
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Los envíos disponibles son a través de Packlink, Correos Express, Seur y Tipsa.
Usamos una u otra plataforma en función del peso y el destino.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos en la Península Ibérica se entregan en 24/48 h.
Los envíos a Portugal y Francia se entregan en 24/48/72 h. para el resto de Europa de 5/9 días.
FORMAS DE PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
La forma de pago aceptada es Tarjeta crédito/débito o Transferencia Bancaria.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Nuestra plataforma de pago es segura, Encryption Everywhere DV TLS CA - G1.
Todos los datos están cifrados de extremo a extremo.
¿Aceptáis BIZUM?
Sí para ellos debes de notificarnos que vas a realizar el pago mediante esta sistema.
Es necesario incluir en el Concepto tu número de pedido.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago un Pedido?
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra plataforma, WhatsApp o e-mail.
¿Antes de imprimir enviáis una muestra de cómo va a quedar?
Sí, ningún pedido entra en producción sin haberlo autorizado previamente. tras verificar los ficheros aportados para la impresión, procedemos a generar la muestra de impresión.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi Pedido?
Es necesario que lo notifique a la mayor brevedad posible.
Una vez da su conformidad al diseño, no será posible realizar modificaciones y/o cancelaciones. Todo cambio y/o anulación de un pedido puede conllevar asociado gastos de producción.
¿Necesito una cuenta para hacer un Pedido?
Sí, se necesita una cuenta para realizar un pedido.
¿Cómo hago un seguimiento de mi Pedido?
Desde su ficha de Cliente, en el apartado Mis pedidos, puede realizar el seguimiento de su la producción de su pedido. Nuestro sistema notifica vía e-mail sobre el estado de su pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puede ver nuestra política de devolución haciendo click en este enlace.
¿Cuánto tiempo tarda mi Pedido?
Dependiendo de la referencia y de las cantidades, los pedidos tardan entre 7/20 días en producirse.
Los envíos a la península ibérica y Portugal son enviados con servicio 24/48 h.
Tengo un pedido urgente…
Si tiene un pedido urgente es importante que nos lo notifique antes de realizar el pedido.
Intentaremos por todos los medios cumplir con la fecha.